Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

L'application NOUTCHE Crew est éditée par NOUTCHE IMMOC SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCCM CI-ABJ-03-2023-B16-00061, dont le siège social est situé à Bingerville, Abidjan, Côte d'Ivoire.

Contact : direction@ncimmoc.com · +225 05 74 58 83 83

2. À quoi sert l'application ?

NOUTCHE Crew est une application strictement interne destinée aux salariés et collaborateurs de NOUTCHE IMMOC SAS (agents de nettoyage, chefs d'équipe, superviseurs, administrateurs).

Elle permet aux équipes terrain de consulter leur planning, démarrer et terminer leurs missions, documenter le travail réalisé (photos avant/après, checklist, signature client) et générer automatiquement une fiche de passage à destination du client final.

L'application n'est pas destinée au grand public. La connexion se fait via un code agent fourni exclusivement par la direction de NOUTCHE IMMOC.

3. Quelles données collectons-nous ?

3.1 Données fournies par NOUTCHE IMMOC

• Identité du collaborateur : prénom, nom, rôle (agent, cheffe d'équipe…)
• Coordonnées professionnelles : téléphone, email technique généré pour l'app
• Code agent unique attribué par l'administrateur

3.2 Données collectées pendant l'utilisation

• Position géographique (GPS) : enregistrée uniquement au démarrage et à la fin d'une mission, ainsi qu'au moment de la signature du client. Aucun suivi continu en dehors des missions actives.
• Photographies prises par l'agent au moyen de la caméra du téléphone (photos avant/après de l'intervention).
• Signature électronique du client final, validant la bonne exécution de la mission.
• Horodatages des actions clés (démarrage, fin de mission).
• Notes textuelles saisies par l'agent sur son intervention.

3.3 Données techniques

• Identifiant Expo de l'appareil pour les notifications éventuelles
• Journaux d'erreurs anonymisés pour la maintenance de l'application

4. Finalités du traitement

• Permettre à chaque agent d'accéder uniquement à ses propres missions assignées
• Documenter chaque intervention (traçabilité opérationnelle et qualité)
• Générer automatiquement une fiche de passage envoyée au client par email
• Permettre le partage facultatif de la fiche par WhatsApp avec le client
• Évaluer la performance opérationnelle interne et la satisfaction client
• Répondre aux obligations comptables et réglementaires applicables

5. Avec qui partageons-nous ces données ?

Aucune donnée n'est partagée avec un tiers à des fins commerciales. Les destinataires des données sont strictement limités à :

• Les administrateurs et superviseurs NOUTCHE IMMOC, dans le cadre de la gestion opérationnelle
• Le client final, qui reçoit la fiche de passage de SA mission (photos, signature, checklist)
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l'application : Supabase (hébergement base de données et stockage des fichiers, conformité RGPD, serveurs en Union Européenne), Resend (envoi des emails de fiche de passage)

6. Durée de conservation

• Données d'intervention (photos, signatures, checklists) : conservées 5 ans à des fins de preuve et de qualité
• Données GPS : conservées 30 jours puis automatiquement supprimées
• Comptes agents : conservés tant que le collaborateur est en poste, puis supprimés ou anonymisés dans les 30 jours suivant la cessation des fonctions

7. Sécurité

• Connexion sécurisée par code agent unique
• Chiffrement TLS de l'ensemble des échanges avec les serveurs
• Chiffrement au repos des données sur les serveurs Supabase
• Accès aux données strictement limité par politique de sécurité ligne par ligne (Row-Level Security)
• Aucune sauvegarde locale persistante des photos sensibles sur le téléphone

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, toute personne dont les données sont traitées dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.

Pour exercer ces droits, écrivez à direction@ncimmoc.com en justifiant de votre identité. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Modifications de cette politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de l'application ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée à l'adresse https://ncimmoc.com/privacy-noutche-crew.

Date de la dernière mise à jour : 30 mai 2026.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

NOUTCHE IMMOC SAS
Bingerville, Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : direction@ncimmoc.com
Téléphone : +225 05 74 58 83 83