Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ncimmoc.com est NOUTCHE IMMOC, SAS au capital de 1 000 000 F CFA, immatriculée au RCCM sous le numéro CI-ABJ-03-2023-B16-00061, dont le siège est sis à Abidjan-Cocody Akouédo Attié, Lot N°383, Ilot N°43, Section ND, Parcelle 43, BP 1062 Abidjan 18.

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à contact@ncimmoc.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, civilité (formulaire de devis et espace client)
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
• Données relatives à votre demande : type de bien, surface, photos transmises, créneaux souhaités, niveau d'urgence
• Données de paiement : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes ; les paiements sont traités par Stripe ou par les opérateurs Mobile Money (Orange Money, MTN, Wave, Moov)
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées (logs serveur, à des fins de sécurité et statistiques anonymisées)
• Cookies : voir section 8 ci-dessous

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Établir un devis personnalisé et planifier votre intervention
• Exécuter la prestation et émettre la facture correspondante
• Gérer la relation client (messagerie, suivi, support)
• Encaisser le paiement de la prestation
• Répondre aux obligations légales et fiscales (conservation des factures, déclarations)
• Vous informer ponctuellement de nos services (newsletter, sur consentement explicite uniquement)
• Améliorer notre site et nos services (analyses agrégées, anonymisées)

4. Base légale du traitement

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire et au RGPD pour les utilisateurs européens, nos traitements reposent sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, intervention, facturation)
• Notre intérêt légitime à gérer notre activité commerciale et améliorer nos services
• Votre consentement explicite pour la newsletter et les communications marketing
• Une obligation légale pour la conservation des pièces comptables

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à NOUTCHE IMMOC. Elles peuvent être communiquées uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, Supabase pour la base de données, Stripe pour les paiements)
• Les autorités fiscales et administratives sur réquisition légale
• Notre équipe interne d'intervention, dans la limite stricte de l'exécution de votre prestation

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de devis non concrétisé : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client actif (intervention réalisée) : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Pièces comptables (factures) : 10 ans (obligation fiscale)
• Logs techniques : 12 mois
• Cookies : voir section 8

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement (notamment marketing)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ncimmoc.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies

Le site ncimmoc.com utilise des cookies pour :

• Cookies strictement nécessaires (session, authentification, panier) — exemptés de consentement
• Cookies de mesure d'audience (analyses anonymisées) — sur consentement
• Cookies publicitaires (Meta Pixel pour le retargeting de nos campagnes Facebook/Instagram) — sur consentement

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation : connexion HTTPS chiffrée, mots de passe hashés, accès restreints, sauvegardes régulières, politique de moindre privilège pour les accès collaborateurs.

10. Transferts hors Côte d'Ivoire

Certaines de vos données peuvent être traitées par nos prestataires situés en Europe (hébergement) ou aux États-Unis (Stripe pour les paiements internationaux, Supabase pour la base de données, Meta pour les campagnes publicitaires). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et garantissent un niveau de protection équivalent à la législation ivoirienne.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.